Nasıl sipariş verebilirim? Web sitemizden sipariş vermek oldukça kolaydır! Beğendiğiniz ürünü/ürünleri seçerek sepete ekleyin. Ardından "Ödeme Yap" veya "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurun ve ödemenizi tamamlayın.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Şu anda [örneğin: kredi kartı (Visa, MasterCard), banka kartı, havale/EFT] ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödeme işlemleri güvenli bir şekilde SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Siparişim onaylandı mı? Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, e-posta adresinize bir sipariş onayı gönderilecektir. Onay e-postasını almazsanız, lütfen spam/gereksiz klasörünü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim? Siparişler, genellikle kısa sürede kargoya teslim edilmek üzere hazırlandığından, değişiklik veya iptal taleplerinizi sipariş verdiğiniz gün içinde [e-posta adresiniz] üzerinden bize ulaştırmanız gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik veya iptal yapılamamaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz genellikle [örneğin: 1-3 iş günü] içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya stokta olmayan ürünler için teslimat süresi farklılık gösterebilir, bu durum ürün sayfasında belirtilecektir.
Kargo ücreti ne kadar? [Belirli bir tutar veya ücretsiz kargo sınırı belirtin, örneğin: Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir / Kargo ücreti siparişinizin toplam tutarına göre değişmekte olup, ödeme sayfasında görüntülenecektir.]
Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir. Bu takip numarasıyla [Kargo Şirketinin Adı]'nın web sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? Şu anda yalnızca Türkiye içinden sipariş almaktayız. Gelecekte yurt dışı gönderim seçenekleri sunabiliriz.
Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim? Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren [örneğin: 14 gün] içinde iade veya değişim yapma hakkınız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için lütfen [Şartlar ve Koşullar sayfanız] veya [İade Politikası sayfanız (eğer ayrı bir sayfa olacaksa)] bölümünü inceleyin.
İade sürecini nasıl başlatabilirim? İade veya değişim talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adımları hakkında bilgi verilecektir.
İade ödemem ne zaman yapılır? İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade ödemeniz genellikle [örneğin: 7-10 iş günü] içinde ödeme yaptığınız metoda yapılacaktır.
Ürünlerinizin garantisi var mı? Tüm ürünlerimiz [örneğin: üretim hatalarına karşı 2 yıl] ecomusehome garantisi altındadır. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi için lütfen [Şartlar ve Koşullar sayfanız] bölümünü inceleyin.
Ürünlerin bakımı hakkında bilgi alabilir miyim? Her ürünün kendine özgü bakım talimatları bulunmaktadır. Lütfen ürünle birlikte gelen bakım kılavuzunu veya ürün sayfasındaki bakım talimatlarını dikkatlice okuyunuz.
Stokta olmayan bir ürünü ne zaman temin edebilirsiniz? Stokta olmayan ürünler için "Bana Haber Ver" seçeneği bulunuyorsa, bu seçeneği kullanarak ürün stoğumuza girdiğinde bilgilendirilebilirsiniz. Stok durumu ve tedarik süreçleri hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.