Gizlilik Politikası

ecomusehome Gizlilik Politikası

ecomusehome olarak, markamızın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarken, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini de önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmektedir.

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Web sitemiz aracılığıyla çeşitli kişisel verileri toplayabiliriz. Bu veriler, satış ve görünürlük odaklı hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olmak, size daha iyi hizmet sunmak ve deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla kullanılır:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, kullanıcı adınız.
İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.
Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerinizle ilgili bilgiler (ödeme kartı numaraları gibi hassas finansal verileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir).
İşlem Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, ödeme geçmişiniz.
Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, web sitemize erişim zamanlarınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, referans/çıkış sayfaları, cihaz bilgileri (mobil veya masaüstü).
Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama iletişimi alıp almama tercihleriniz ve iletişim tercihleriniz.

2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Verilerinizi farklı yöntemlerle topluyoruz:

Doğrudan Sizden: Web sitemize kaydolduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bültenimize abone olduğunuzda, bir anket doldurduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde.
Otomatik Teknolojilerle: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler (cookies), sunucu günlükleri ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak teknik veriler toplanır. Bu, web sitemizin performansını anlamamıza ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur.
Üçüncü Taraflardan: Güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılardan (örneğin, ödeme işlemcileri, kargo şirketleri veya analitik sağlayıcılar) belirli kişisel veriler alabiliriz.

3. Kişisel Verilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:

Siparişlerinizi İşlemek ve Tamamlamak: Satın aldığınız ürünleri size ulaştırmak, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve siparişlerinizle ilgili size bilgi vermek.
Müşteri Desteği Sağlamak: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak ve olası sorunları çözmek.
Web Sitesi Deneyiminizi İyileştirmek: Web sitemizin işleyişini analiz etmek, hataları gidermek ve kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek (örneğin, size ilgi alanlarınıza uygun ürünler önermek).
Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: İzninizle veya yasal olarak izin verildiği durumlarda, markamızı tanıtmak, özel teklifler, yeni ürün duyuruları veya kampanya bilgileri göndermek. Sosyal medya arama trendlerinden en iyi şekilde yararlanarak, markamızın görünürlüğünü artırmak için bu verileri kullanabiliriz.
Yasal Yükümlülüklere Uymak: Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Güvenliği Sağlamak: Web sitemizin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı veya yetkisiz erişimi önlemek.

4. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca gerektiğinde ve aşağıdaki durumlarla sınırlı olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcılar: Siparişlerinizi işlemek, ödeme almak, teslimat yapmak, web sitesi barındırma hizmetleri sunmak veya pazarlama faaliyetlerimize destek olmak için işbirliği yaptığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, kargo firmaları, ödeme geçitleri, bulut hizmet sağlayıcıları). Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca belirlenen hizmetleri sunmak amacıyla kullanabilirler.
Yasal Yükümlülükler: Yasal bir yükümlülüğün gerektirmesi, yasal süreçlere uymak veya yasal haklarımızı korumak amacıyla resmi makamlarla veya diğer üçüncü taraflarla.
Şirket Birleşmesi veya Satın Alma: İşletmemizin tamamının veya bir kısmının satılması, birleşmesi veya devredilmesi durumunda, verileriniz yeni sahiplere aktarılabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alıyoruz. Verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım, değiştirme veya ifşa edilmesini önlemek için güvenlik duvarları, şifreleme ve güvenli sunucular gibi çeşitli güvenlik teknolojileri kullanmaktayız. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir.

6. Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi, toplama amacımız doğrultusunda veya yasal gereklilikler (örneğin vergi veya muhasebe kayıtları) süresince saklarız. Verileriniz artık gerekli olmadığında veya yasal olarak saklama süresi dolduğunda güvenli bir şekilde imha edilir.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme.
Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
İşlemenin Kısıtlanması Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını isteme.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı.
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın sonundaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talepleriniz yasal süreler içinde değerlendirilecektir.

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımı hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı (ayrıca oluşturulacak) inceleyin.

9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

ecomusehome, bu Gizlilik Politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için uygun yolları kullanacağız.